Los directores de al menos 30 funerarias en Puebla y su área metropolitana han alzado la voz ante un problema que afecta tanto a las familias de los fallecidos como a las propias empresas: las demoras en la entrega de actas de defunción. En un esfuerzo por encontrar una solución, los representantes del sector se dirigieron al Centro Integral de Servicios (CIS) para solicitar la intervención de la Secretaría de Gobernación estatal.
La situación se ha vuelto crítica en los juzgados Segundo y Tercero del Registro Civil de la capital poblana, donde, según denuncia Marco Polo Abundez García, el personal limita los trámites a uno o dos por empresa al día. Esta restricción obliga, en ocasiones, a que los familiares de los fallecidos realicen personalmente los trámites, lo cual es especialmente complicado en casos donde se ha perdido a varios miembros de una familia, como podría ocurrir tras un accidente.
Las funerarias han calificado estas limitaciones como inhumanas y burocráticas, rechazando cualquier insinuación de tráfico de documentos. La demora en la obtención de las actas de defunción puede llevar a las familias a posponer ceremonias de cremación o inhumación, obligándolas a velar a sus seres queridos por hasta dos días mientras esperan los documentos necesarios.
Ante la presión del sector, el subsecretario de Gobernación, Rodolfo Huerta, ha abierto una mesa de diálogo para abordar estos problemas. Durante la reunión, el funcionario aseguró a los representantes de las funerarias que el Gobierno del Estado revisará sus quejas con apego a la legalidad, y afirmó que no se tolerarán actos de corrupción ni deficiencias administrativas en los juzgados del Registro Civil.
La situación se revisará en una nueva reunión programada para el miércoles 18 de noviembre en Casa Aguayo. En este encuentro, se espera establecer un plan de acción concreto y explicar el procedimiento para la entrega de actas de defunción, con el fin de evitar futuras irregularidades y mejorar el servicio ofrecido a las familias en duelo.
Este conflicto resalta la importancia de un sistema eficiente y sensible en la gestión de trámites tan delicados como el registro de defunciones. La capacidad de las funerarias para brindar un servicio rápido y respetuoso depende en gran medida de la efectividad del sistema burocrático, y cualquier retraso tiene consecuencias directas tanto para las familias como para las empresas.
Mientras se espera la solución definitiva, las funerarias continúan trabajando para respaldar a las familias en sus momentos más difíciles, a pesar de los desafíos que enfrentan debido a estas restricciones. La esperanza es que, con el diálogo abierto y la cooperación entre las partes, se logre una mejora en el proceso que beneficie a todos los involucrados.