En un movimiento significativo hacia la modernización y mejora de los servicios funerarios, la Empresa Funeraria Municipal de Palma ha incorporado un nuevo recinto a su red: el Cementerio de Génova. Esta adquisición fue posible gracias a un convenio de colaboración firmado con la Parroquia de la Transfiguración del Señor de Génova, vinculada al Obispado de Mallorca. El acuerdo otorga a la EFM la gestión del cementerio por un periodo inicial de 10 años, con la posibilidad de prorrogarlo.
La inclusión del Cementerio de Génova en la red de la EFM permite aplicar el exitoso modelo de organización que ya se utiliza en los cementerios de Palma, Sant Jordi, Establiments, Bon Sosec y La Vileta. Desde la firma del convenio, el equipo de Cementerios de la EFM ha trabajado incesantemente en la zonificación del recinto, la codificación individual de las unidades de enterramiento y la incorporación de esta información a su sistema informático de gestión. Todo esto con el objetivo de modernizar la organización del espacio y ofrecer una atención más eficiente y ágil a las familias usuarias.
Dentro de los procesos de mejora, la EFM ha implementado un sistema de cita previa y un teléfono de atención directa para facilitar la revisión y actualización de las titularidades de las concesiones funerarias. Este esfuerzo busca regularizar el censo y gestionar los cambios de titulares de manera más efectiva. La Parroquia, por su parte, colabora proporcionando la información necesaria y gestionando los consentimientos para la incorporación de datos al sistema, garantizando el cumplimiento de la normativa de protección de datos.
La EFM ya ofrece en el Cementerio de Génova los servicios funerarios habituales, incluyendo inhumaciones, traslados y exhumaciones, todos ellos realizados conforme a la normativa vigente y bajo los criterios de calidad de la entidad. Esta modernización del servicio no solo busca mejorar la eficiencia operativa, sino también ofrecer un soporte más humano y cercano a las familias en momentos difíciles.
El nuevo sistema de gestión en el Cementerio de Génova es un paso adelante en la misión de la EFM de proporcionar servicios funerarios de alta calidad y modernizar la atención a las familias. La colaboración entre la EFM y la Parroquia de la Transfiguración del Señor de Génova es un ejemplo de cómo las alianzas estratégicas pueden mejorar la gestión de servicios comunitarios esenciales, respetando siempre las tradiciones y necesidades de las comunidades locales.
Con esta iniciativa, la Empresa Funeraria Municipal de Palma sigue comprometida con su objetivo de modernizar la atención funeraria en la ciudad, ofreciendo un servicio que combina eficiencia, calidad y sensibilidad hacia las familias que dependen de estos servicios en momentos de duelo.