En Cancún, un creciente número de familias ha denunciado irregularidades en los servicios ofrecidos por varias funerarias locales. Entre los establecimientos señalados se encuentran “Funeraria Dulces Recuerdos”, “Corporativo Funerario Cancún” y “Funeraria Q.E.P.D.”, acusados de prácticas cuestionables que agravan el dolor de los deudos en momentos de duelo.
Las quejas van desde cobros no informados hasta servicios no solicitados, como música de banda durante las ceremonias, lo que ha alterado la solemnidad de los funerales. Héctor, uno de los afectados, lamenta que un funeral, que debería ser un momento de respeto, se haya convertido en una experiencia indigna debido al trato recibido.
En el caso de Esther Ruiz, su familia denunció que el costo inicial del servicio contratado, que era de 8,500 pesos, se infló a más de 13,000 pesos por cargos adicionales inesperados. Además, se incumplieron acuerdos como la duración de la velación, que se redujo de 24 a solo seis horas. La inclusión de música no solicitada también generó un ambiente inapropiado, según los denunciantes.
Otra denuncia proviene de Carlos, quien acusó a “Corporativo Funerario Cancún” de retener el cuerpo de su hermano hasta que se pagaran 5,000 pesos adicionales por un embalsamamiento no solicitado, a pesar de haber cubierto ya 14,000 pesos. Carlos describió la experiencia como dolorosa e indignante.
Por su parte, Luisa relató cómo la “Funeraria Q.E.P.D.” retuvo los restos de su hija durante varias horas debido a supuestos trámites administrativos, lo que resultó en la cancelación del sepelio y un gasto extra de 5,000 pesos. La confusión y el retraso en el proceso solo aumentaron el sufrimiento de la familia.
Las denuncias destacan un patrón de cobros no aclarados y servicios no autorizados, con disponibilidad irregular de salas de velación. Las familias afectadas han instado a las autoridades a investigar estas prácticas, que consideran inaceptables en momentos tan delicados.
Mientras tanto, las experiencias compartidas por estas familias subrayan la necesidad de una mayor regulación y transparencia en el sector funerario de Cancún, para evitar que se repitan situaciones que agraven el dolor de las familias en momentos de duelo.
Las autoridades han sido llamadas a intervenir, y la comunidad espera que se tomen medidas para garantizar un trato digno y respetuoso en los servicios funerarios, asegurando que no se repitan estas experiencias traumáticas.