En Zaragoza, un cambio en la gestión del cementerio de Torrero ha desatado un turbulento conflicto entre las funerarias locales. La empresa Mémora, ligada al grupo asegurador Catalana Occidente, ha asumido la concesión del tanatorio y los servicios adicionales, desbancando a la unión temporal de empresas Serfutosa, que había operado durante décadas. Este giro ha sembrado la discordia entre las 26 empresas familiares funerarias de la ciudad, quienes denuncian un aumento exorbitante de precios y una monopolización del mercado.
Carlos Garcés, propietario de la funeraria La Paz, expresa su frustración ante lo que describe como condiciones «leoninas». Según Garcés, los precios han experimentado subidas desproporcionadas, con incrementos de hasta el 192% en el uso de salas de despedida y un 100% en servicios de incineración. Esta situación amenaza con trasladar su descontento a las calles de Zaragoza, llegando incluso a considerar protestas simbólicas en la céntrica plaza del Pilar.
Las empresas afectadas señalan que servicios previamente compartidos, como el catering o la custodia de cuerpos, ahora están centralizados bajo la gestión de Mémora. Además, actividades que podían realizarse con medios propios, como el acondicionamiento de salas de velatorio, han quedado restringidas. Esto no solo impacta a las funerarias, sino también a las familias, que ven cómo los costes de los servicios funerarios se disparan, desfasando el capital de las pólizas de seguros contratadas.
Desde Mémora, la empresa asegura que su objetivo es garantizar la calidad de los servicios funerarios y el acompañamiento a las familias aragonesas, cumpliendo con las normativas de prevención de riesgos laborales y protocolos sanitarios. Defienden que los precios actuales se alinean con la media del mercado y eran necesarios tras años de tarifas sin cambios.
Sin embargo, las funerarias locales advierten de un intento de monopolio comercial. Acusan a Mémora de utilizar su posición para vender pólizas de seguros directamente, desplazando tanto a las pequeñas empresas como al personal de confianza de las familias. Temen que el tanatorio y Mémora se perciban como una entidad única, ignorando su carácter de concesión municipal.
Las funerarias han iniciado conversaciones con el Ayuntamiento de Zaragoza para intentar mitigar el impacto de estas nuevas condiciones, logrando algunos avances como la eliminación de cobros duplicados. No obstante, su lucha continúa, y están dispuestas a tomar medidas más drásticas si no se logra un acuerdo que garantice un marco de competencia justa y proteja a los ciudadanos.
El conflicto en Torrero no solo refleja una disputa económica, sino también una pugna por el control del mercado funerario en Zaragoza. Las pequeñas funerarias, que durante años han brindado un servicio cercano y humano, ahora se ven amenazadas por un gigante del sector. La comunidad espera que se llegue a un acuerdo que preserve la diversidad empresarial y asegure un servicio accesible para todos.