Una nueva controversia ha golpeado al Hospital Universitario Queen Elizabeth (QEUH) en Escocia, uno de los centros de salud más prestigiosos del país. Esta vez, el cuerpo de Agnes Lane, una abuela de 96 años, fue entregado equivocadamente a una funeraria incorrecta, desatando un torbellino de emociones en su familia. Este error es el segundo en poco tiempo, tras un incidente similar en el que otro cuerpo fue incinerado por error.
Agnes Lane, quien había sido conductora de autobús, falleció el pasado 27 de noviembre. Su nieta, Nicole Brammer, asumió la difícil tarea de organizar el funeral. Optó por la funeraria Silver Rose en su localidad de Renfrew y solicitó una cremación directa. Sin embargo, una semana después, recibió una llamada que la dejó pasmada: Co-op Funeralcare le informó que tenía el cuerpo de su abuela.
«Me quedé completamente impactada», recuerda Nicole. «No entiendo cómo pudieron entregar el cuerpo a la empresa equivocada». La confusión fue un golpe emocional en un momento ya de por sí difícil para la familia. «Es como si se la hubieran robado», añadió.
Este no es el primer error que sacude al QEUH. En 2017, el cuerpo de William Patterson fue casi incinerado por la funeraria equivocada. Y en 2021, una madre de cuatro hijos fue olvidada en la morgue durante seis semanas. Estos incidentes han llevado a la suspensión del personal de la funeraria del hospital mientras se investiga lo sucedido.
La situación ha generado una ola de críticas hacia el hospital, que está en el centro de una investigación pública. La propia Nicole Brammer expresó su indignación y temor de que algo similar le pudiera ocurrir a su abuela. «Tuve que enviar fotos a la funeraria para confirmar que era ella», comenta, recordando el fin de semana angustiante que vivió esperando una respuesta.
Por su parte, el NHS Greater Glasgow y Clyde, responsable del hospital, ha ofrecido sus condolencias a la familia Lane y asegura estar en contacto con ellos para resolver el problema. Asimismo, Co-op Funeralcare ha defendido su actuación, afirmando que creían haber sido contratados por la familia.
Este evento ha puesto de manifiesto la necesidad de revisar los protocolos de manejo de cuerpos en hospitales, para evitar que más familias tengan que pasar por estos momentos de incertidumbre y dolor. Nicole Brammer insiste en que «esto no debería pasarle a nadie más» y espera que su caso sirva para que se realicen los cambios necesarios.
La situación en QEUH es un recordatorio de la importancia de la atención al detalle y la sensibilidad en el manejo de los restos humanos, especialmente en un momento tan delicado como es la despedida de un ser querido. La familia Lane sigue esperando respuestas y, sobre todo, desea que su abuela pueda finalmente descansar en paz.