En un mundo donde hablar de la muerte sigue siendo difícil, PFB Serveis Funeraris ha hecho de la atención al duelo un pilar fundamental de su servicio. Con sede en el Tanatorio de Badalona, esta empresa funeraria ha visto cómo la demanda de apoyo psicológico para afrontar el duelo ha crecido significativamente, representando casi el 5% de sus servicios en el último año.
El perfil de quienes buscan este apoyo es mayoritariamente femenino. Un 87% de las usuarias son mujeres de entre 50 y 70 años, que acuden principalmente por la pérdida de la pareja. Este tipo de duelo es uno de los más complejos y representa el 50% de los casos atendidos. Miriam Vázquez, psicóloga sanitaria y coordinadora del servicio de atención al duelo de PFB, destaca la importancia de detectar pronto cuando es necesario un apoyo profesional, para prevenir duelos patológicos que pueden complicar el proceso de adaptación a la pérdida.
PFB ofrece tres modalidades de apoyo gratuito: atención telefónica, presencial y grupos de duelo. Estos grupos, limitados a 15-18 participantes, brindan un espacio seguro para compartir experiencias y expresar el dolor. Desde enero, 176 personas han participado en estos grupos, demostrando la creciente necesidad de este servicio especializado.
A lo largo de los años, PFB ha ampliado sus recursos para garantizar un apoyo adaptado a cada necesidad. Ana Gassió, directora general de la empresa, subraya el compromiso de PFB con el bienestar emocional de las familias, afirmando que hablar sobre la muerte o pedir ayuda nunca debería ser un tabú.
Además de la atención psicológica, PFB ha integrado tendencias modernas en sus servicios funerarios. En el área metropolitana de Barcelona, la cremación se mantiene en torno al 60%, mientras que las ceremonias laicas superan el 30%, reflejando un cambio en las preferencias de las familias hacia ceremonias más personalizadas y significativas.
Las ceremonias de PFB suelen incluir música en vivo y proyecciones de imágenes o vídeos, elementos que permiten a las familias despedirse de sus seres queridos de una manera más personal. Aunque la mayoría de las ceremonias siguen siendo católicas, las opciones laicas están ganando popularidad, destacando la diversidad cultural y religiosa del área.
PFB también ofrece recursos pioneros como la ‘Caja de las despedidas’, una colección de cuentos para ayudar a los niños a gestionar el duelo, y otros materiales para que los más pequeños expresen sus emociones a través del dibujo en los tanatorios.
Con más de 22 años de experiencia, el compromiso de PFB con las familias va más allá de los servicios tradicionales. Al ofrecer un apoyo integral al duelo, la empresa está ayudando a normalizar el proceso de luto y a fomentar un diálogo más abierto sobre la muerte, garantizando que las familias reciban el apoyo necesario para afrontar su pérdida de manera saludable.